Написать претензию
Адрес
Написать претензию
Несмотря на все предпринимаемые нами усилия, что-то в нашей работе может быть улучшено.
Если Вы разочарованы каким-либо аспектом нашей работы, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно раньше.
Как?
Вы можете использовать онлайн форму. Вы также можете отправить письмо на адрес complaint.russia@coface.com, так как иногда может быть проще написать короткое сообщение
Пожалуйста, укажите причину Вашего обращения, что Вы ожидаете от нас, Ваше имя и контактные данные, а также детали договора (название компании, номер и дату)
Наши обязательства
Как только Вы отправите обращение, мы немедленно предпримем всё возможное для скорейшего урегулирования ситуации. Если для этого нам потребуется дополнительное время, мы:
Подтвердим получение Вашего обращения
Сообщим номер Вашего обращения
Направим финальный ответ по Вашему обращению в разумные сроки.
Если вы не удовлетворены полученным от нас ответом или не получили ответа, вы можете обратиться к специалисту по урегулированию споров и конфликтных ситуаций по адресу mediator@coface.com.
Специалист свяжется с вами в течение 60 дней после получения вашего обращения.
