Coface заняла четвертое место в категории «Страхование» рейтинга World’s Most Trustworthy Companies 2026 («Компании мира с наивысшим уровнем доверия»), который составляет американский журнал Newsweek. Среди 28 страховщиков в списке Coface стала единственным представителем Франции. Рейтинг отражает уровень доверия клиентов, инвесторов и сотрудников.

Рейтинг на основе доверия к бизнесу

Рейтинг, составленный совместно с исследовательской компанией Statista, оценивает доверие к бизнесу на основе мнений клиентов, инвесторов и сотрудников. В него вошли 1 000 компаний, чьи акции торгуются на бирже, из 23 отраслей. Их штаб-квартиры расположены в одной из 20 стран, охваченных исследованием. При оценке учитывались, в частности:

• качество продуктов и услуг;
• клиентский опыт;
• коммуникация компании;
• качество управления, ценности компании и ее привлекательность как работодателя.

Трансформация с учетом потребностей клиентов

Высокое место в рейтинге стало признанием результатов трансформации, которую Coface проводит в последние годы для повышения качества обслуживания клиентов и партнеров. Группа инвестирует в данные, технологии и интеграцию цифровых систем. Это позволяет расширять предложение и упрощать взаимодействие с клиентами в рамках глобальной экосистемы решений для управления торговыми рисками.

Сегодня Coface работает со 100 тыс. клиентов почти на 200 рынках. В среднем клиенты сотрудничают с компанией на протяжении 20 лет. Несмотря на высокую конкуренцию и растущее давление на цены, уровень удержания клиентов остается близким к рекордным значениям.

За последние годы группа заметно повысила качество обслуживания. Индекс готовности клиентов рекомендовать компанию (Net Promoter Score, NPS) теперь входит в число лучших на рынке, а среднее время ответа на запросы об установлении кредитных лимитов сократилось втрое.

 – Ксавье Дюран, генеральный директор Coface.