Экспорт – катализатор роста для компаний. Но вместе с новыми возможностями он приносит и новые риски: вероятность неплатежей растёт, а вернуть долг становится сложнее. Coface объединяет глобальный опыт, локальное знание рынков и мощную международную сеть, чтобы помочь вам получить оплату счетов в кратчайшие сроки – в любой точке мира. Это значит, что финансовое здоровье вашей компании останется под контролем, даже если клиент за рубежом задержал платёж.
Экспорт и взыскание долгов: как расти и не потерять деньги
Выход на новые рынки – это всегда захватывающе. Новые клиенты, новые каналы продаж, рост оборота. Но у медали есть и обратная сторона: вместе с перспективами приходят и новые риски. Один из самых неприятных – неоплаченные счета.
Если иностранный клиент перестаёт платить, это бьёт по вашему денежному потоку и может поставить под угрозу финансовую устойчивость бизнеса. А уж если взыскивать долг приходится в стране, где вы не знаете языка, деловых обычаев и законов, ситуация может превратиться в затяжную историю. Иногда одно-единственное письмо должнику выливается в месяцы ожидания и бесконечные уточнения.
В таких случаях важно действовать быстро и понимать, как устроена процедура взыскания. У Coface, мирового лидера в управлении кредитными рисками с почти 80-летним опытом, есть всё для этого: глобальная сеть из 250 менеджеров и местных экспертов в 190 странах.
– Эмре Озер, директор по развитию бизнеса в сфере взыскания долгов и гарантийных обязательств, группа Coface
Как мы работаем: взыскание «вблизи» должника
Шаг 1. Изучаем местные правила игры
Перед тем как действовать, мы внимательно изучаем, как устроена правовая система в стране должника. Смотрим контракты, юрисдикционные оговорки, нюансы законодательства. Чаще всего дело рассматривается в стране должника (в 99% случаев). Важно знать, какие «подводные камни» могут помешать взысканию.
Шаг 2. Ставим на досудебное урегулирование
На этом этапе цель простая: выяснить, почему платёж задержался, и добиться надёжных обязательств по оплате.
В течение 30-45 дней мы общаемся с должником на его родном языке и через привычные для него каналы – от писем и звонков до мессенджеров. Такая плотная коммуникация позволяет реагировать на каждое изменение и повышает шансы на успех.
Пример из Бразилии: клиент трижды пытался договориться с должником о полном расчете или хотя бы согласовать график погашения долга – безуспешно. Мы подключили местного переговорщика, который лично навещал должника каждый месяц. В итоге взыскали €900 000.
Шаг 3. Судебный этап
Если урегулировать долг в досудебном порядке не получается, начинаем юридическую процедуру. Цель – получить исполнительный документ, обязывающий должника заплатить. Здесь не обойтись без юристов и судебных исполнителей, которые знают местные законы и особенности процесса.
Благодаря нашей сети партнерских офисов и представительств мы контролируем расходы, что особенно важно в странах с дорогими судебными процедурами.
Шаг 4. Исполнение решения
Если должник признан неплатёжеспособным, остаётся принудительное взыскание – арест имущества, заморозка счетов. Иногда суд назначает ликвидацию активов. Процесс может тянуться годами, поэтому вас сопровождает личный менеджер, а через онлайн-платформу вы видите все шаги и результаты в реальном времени.
Кейc: €2,3 млн из Африки
Клиент Coface работал с правительством одной африканской страны по многолетнему контракту. Финальный платёж – €2,3 млн – так и не был сделан.
Сначала мы пытались договориться мирно, но должник снова нарушил обещание. Тогда подключили арбитраж в соответствии с контрактом – через Комиссию ООН по праву международной торговли (UNCITRAL). Арбитраж признал долг и обязал государство заплатить долг с процентами и издержками.
Ответ должника: «Платить не будем». Следующий шаг – поиск активов для ареста. Мы выяснили, что в Бельгии у государства есть заказ на поставку локомотивов на несколько миллионов евро. Суд быстро выдал приказ о заморозке этих активов.
Результат: страна заплатила весь долг (€2,3 млн) плюс €560 000 процентов и судебных расходов.
– Натали Парис, директор по урегулированию убытков и взысканию долгов в Coface Европа и Западная Африка
Как защитить себя от неплатежей
Глобализация торговли не сделала все рынки одинаковыми – привычки, культура и законы всё ещё сильно отличаются. Любая экспортно-ориентированная компания сталкивается с риском неплатежей, и надёжнее всего работать с международными специалистами по взысканию.
У Coface почти 80 лет опыта и команда переговорщиков и юристов, которые знают, как действовать в любой точке мира. Мы помогаем вам экономить ресурсы – и помогаем сохранить партнёрские отношения с клиентом, пока вы развиваете бизнес.
Наши решения для вашей международной дебиторки
- Взыскание долгов за рубежом– с учётом местных реалий
- Страхование торговых кредитов – гарантия оплаты поставок, выполняемых на условиях отсрочки платежа
- Проверка платёжеспособности партнёров до сделки
В России услуга урегулирования задолженности на местном и зарубежном рынках доступна только застрахованным клиентам Coface (страхователям по полису кредитного страхования) в отношении покрываемых в рамках полиса дебиторов.
