Язык, платежные привычки, особенности законодательства, деловая культура и принятые способы коммуникации – все это напрямую влияет на успех урегулирования задолженности. В Африке результат особенно сильно зависит от умения адаптироваться к местным условиям. Эксперты международной страховой группы Coface делятся опытом и рекомендациями, которые помогут избежать ситуации, когда взыскание долга превращается в долгий и сложный процесс.
1. Осознайте не только потенциал, но и сложность рынка
Для компаний, работающих в Африке, урегулирование задолженности – один из ключевых стратегических вопросов. Континент открывает значительные экономические возможности, но одновременно связан с высокими рисками просрочек и неплатежей. При этом отсрочки платежа могут сильно различаться в зависимости от страны.
Один из важнейших показателей эффективности взыскания – DSO, или срок оборачиваемости дебиторской задолженности. В Африке он нередко достигает очень высоких значений – вплоть до 120 дней. Это увеличивает потребность бизнеса в оборотном капитале и оказывает давление на прибыльность. Поэтому эффективная стратегия урегулирования задолженности здесь невозможна без глубокого понимания местной специфики, строгого контроля рисков и правильно подобранных инструментов.
Для многих африканских стран политическая и экономическая нестабильность остается частью реальности. На ситуацию влияют внутренние конфликты, частые смены власти, высокая зависимость от сырьевых товаров и недостаточный объем валютных резервов.
Все это может нарушать платежные цепочки и ограничивать доступ к иностранной валюте, необходимой для оплаты международных счетов.
2. Учитывайте различия в платежной дисциплине
Платежная дисциплина в Африке заметно различается не только от страны к стране, но и от сектора к сектору.
В ряде стран деловая практика фактически допускает существенные просрочки платежа. Одна из причин – низкая эффективность или высокая стоимость судебного взыскания. В результате дебиторы понимают, что вероятность серьезных последствий за задержку платежа сравнительно невелика.
3. Будьте готовы к медленным судебным процедурам
Во многих африканских странах судебные системы сталкиваются с нехваткой ресурсов. Это приводит к значительным задержкам при рассмотрении дел.
Когда отсрочки платежа затягиваются, а DSO превышает приемлемый уровень, обращение в суд часто становится неизбежным. Однако судебное взыскание может занимать от 12 до 36 месяцев. За это время стоимость взыскания растет, а шансы на успешное погашение долга снижаются.
4. Действуйте смело и нестандартно на местах
Один из показательных примеров – успешное дело экспертов Coface по урегулированию задолженности во Франции, связанное с одной из африканских стран. Благодаря нестандартному подходу им удалось полностью взыскать 2,8 млн евро в пользу клиента.
В рамках договора страхования Coface предоставила покрытие компании, специализирующейся на системах обороны и наблюдения. Страхование распространялось на риск неплатежа по отдельным этапам проекта.
После завершения работ страна-заказчик отказалась оплачивать финальный счет. Страхователь несколько раз пытался урегулировать вопрос с дебитором в мировом порядке, но платеж так и не поступил. После этого компания обратилась к Coface с запросом о вмешательстве.
Поскольку договор предусматривал арбитражную оговорку, Coface инициировала разбирательство в рамках Комиссии ООН по праву международной торговли. Арбитражный суд обязал страну-дебитора выплатить2,3 млн евро, а также 560 тыс. евро в виде процентов за просрочку платежа и компенсации судебных расходов.
Однако решение не было исполнено добровольно. Тогда Coface нашла возможность применить нестандартный, но эффективный механизм взыскания. При содействии юристов компания получила в Апелляционном суде Льежа постановление об обеспечительном аресте четырех локомотивов, которые страна-дебитор заказала у бельгийской компании. Их поставка была заблокирована.
Эти решительные действия сразу привели к реакции со стороны страны-дебитора: задолженность была полностью погашена. Этот случай показывает, как Coface может использовать все доступные правовые и операционные инструменты для защиты интересов клиентов. Долг был взыскан в полном объеме через международный арбитраж, несмотря на то что дебитором выступало суверенное государство.
5. Привлекать экспертов – это не опция, а необходимость
С учетом экономической, правовой и культурной сложности африканских рынков самостоятельное урегулирование задолженности может быстро стать долгим, дорогим и непредсказуемым процессом.
У внутренних команд компании не всегда есть время, подготовка и знание местной специфики, необходимые для эффективных переговоров. Особенно это важно, когда дебитор находится за рубежом – в стране с другой деловой культурой, языком и правовой системой. Кроме того, прямое взыскание со стороны кредитора может навредить стратегически важным деловым отношениям.
Передавая эту задачу Coface, компания получает поддержку международной сети экспертов с локальным присутствием на местах. Эти специалисты сочетают юридическую экспертизу, переговорный опыт и понимание того, как адаптировать стратегию урегулирования задолженности к конкретной ситуации. Coface помогает взыскивать неоплаченные счета в 190 странах, включая 50 стран Африки.
Глубокое знание местного бизнеса и модель вознаграждения, основанная на результате, позволяют экспертам Coface часто добиваться более быстрых и мягких решений. При этом клиент сохраняет деловые отношения с партнерами и может сосредоточиться на своей основной деятельности.
> Эксперты, которые помогают сориентироваться, и аналитика, которая помогает действовать: свяжитесь с российским офисом Coface, чтобы узнать, как защитить бизнес от неоплаты дебиторской задолженности со стороны контрагентов в РФ и за рубежом!
